Algemene Voorwaarden SmartLeads B.V.

Versie: 18-10-2025

Onderneming: SmartLeads B.V., een besloten vennootschap opgericht naar Nederlands recht, statutair gevestigd aan Jacob van Lennepkade 155-H, 1054 ZL Amsterdam, Nederland, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98595717.

Contact: [email protected] | Tel: 070-7447777

Artikel 1 – Definities

SmartLeads: SmartLeads B.V., de gebruiker van deze algemene voorwaarden.

De Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat met SmartLeads of gebruikmaakt van haar Diensten.

Diensten: het SmartLeads-platform (Software-as-a-Service) inclusief aanvullende implementatie-, consultancy-, support- en trainingsdiensten.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen SmartLeads en de Klant waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.

Abonnement: de door de Klant gekozen abonnementsvorm voor toegang tot en gebruik van de Diensten.

Website: https://smartleads.nl en https://app.smartleads.nl.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Diensten door SmartLeads, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2 Algemene (inkoop)voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze schriftelijk door SmartLeads zijn aanvaard.

2.3 Bij tegenstrijdigheden tussen bepalingen uit de Overeenkomst en deze voorwaarden, prevaleert de Overeenkomst.

Artikel 3 – Aanbiedingen en totstandkoming

3.1 Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.

3.2 De Overeenkomst komt tot stand zodra de Klant een aanbod van SmartLeads accepteert, schriftelijk bevestigt of feitelijk gebruikmaakt van de Diensten.

3.3 SmartLeads behoudt zich het recht voor een aanvraag zonder opgave van redenen te weigeren.

Artikel 4 – Diensten en gebruik

4.1 SmartLeads verleent aan de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de Diensten te gebruiken binnen de overeengekomen abonnementsvorm.

4.2 De Klant zal de Diensten uitsluitend gebruiken voor legitieme bedrijfsdoeleinden en niet:

• in strijd met wet- of regelgeving
• om spam, misleiding of onrechtmatige content te verspreiden
• of om de beveiliging of prestaties van het platform te schaden

4.3 Het is de Klant niet toegestaan de Diensten te verkopen, verhuren of aan derden beschikbaar te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SmartLeads.

4.4 SmartLeads mag de Diensten te allen tijde wijzigen, uitbreiden of beperken om functionaliteit te verbeteren of de beveiliging te waarborgen. Waar mogelijk wordt de Klant hierover tijdig geïnformeerd.

Artikel 5 – Prijzen en betalingen

5.1 Alle prijzen zijn exclusief btw en overige overheidsheffingen.

5.2 Betaling geschiedt vooraf – maandelijks of jaarlijks – via automatische incasso, creditcard of een ander overeengekomen betaalmiddel.

5.3 Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim. SmartLeads mag de toegang tot de Diensten opschorten en wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

5.4 SmartLeads kan haar tarieven jaarlijks aanpassen op basis van inflatie of gewijzigde marktomstandigheden. Bij een prijsstijging van meer dan 10 % mag de Klant de Overeenkomst binnen 30 dagen na kennisgeving schriftelijk beëindigen.

Artikel 6 – Duur en beëindiging

6.1 Abonnementen worden aangegaan voor onbepaalde tijd met een minimale looptijd van 3 maanden, tenzij anders overeengekomen.

6.2 Na afloop van deze minimale looptijd kan de Klant opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand. Opzegging geschiedt schriftelijk of via het platform.

6.3 SmartLeads kan de Overeenkomst per direct beëindigen indien de Klant wezenlijke verplichtingen schendt of het vertrouwen ernstig schaadt.

6.4 Na beëindiging vervalt het gebruiksrecht op de software. SmartLeads verwijdert klantdata binnen 30 dagen, tenzij wettelijke bewaarplichten anders bepalen. Op verzoek kan de Klant binnen deze termijn een export van zijn data ontvangen.

6.5 Eventuele reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd bij tussentijdse beëindiging, tenzij sprake is van aantoonbare tekortkoming door SmartLeads.

Artikel 7 – Beschikbaarheid en onderhoud

7.1 SmartLeads streeft naar een gemiddelde jaarlijkse beschikbaarheid van 99 %, exclusief gepland onderhoud.

7.2 Onderhoudswerkzaamheden kunnen tijdelijke onbeschikbaarheid veroorzaken. Waar mogelijk wordt dit vooraf aangekondigd via e-mail of binnen het platform.

7.3 SmartLeads zal zich inspannen storingen zo snel mogelijk te verhelpen, maar biedt geen absolute uptime-garantie.

7.4 SmartLeads is niet aansprakelijk voor schade door onbeschikbaarheid, tenzij sprake is van grove nalatigheid of opzet.

Artikel 8 – Intellectuele eigendom en data-eigendom

8.1 Alle rechten op software, broncode, logo’s, handelsnamen, documentatie, templates en andere materialen berusten bij SmartLeads of haar licentiegevers.

8.2 De Klant verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht dat uitdrukkelijk in de Overeenkomst of deze voorwaarden is toegekend.

8.3 De door de Klant ingevoerde data blijft eigendom van de Klant. SmartLeads gebruikt deze uitsluitend voor het leveren en verbeteren van de Diensten.

8.4 De Klant mag geen aanduidingen omtrent auteursrechten, merken of vertrouwelijkheid verwijderen of onleesbaar maken.

Artikel 9 – Privacy en gegevensbescherming

9.1 SmartLeads verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG) en haar actuele Privacyverklaring en Verwerkersovereenkomst.

9.2 De Klant blijft verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die hij via het platform verwerkt.

9.3 SmartLeads treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1 SmartLeads is slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de laatste maand voorafgaand aan het schade-incident aan SmartLeads heeft betaald.

10.2 SmartLeads is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winst- of omzetderving, gemiste besparingen, verlies van data of reputatieschade.

10.3 De genoemde beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van SmartLeads of haar leidinggevenden.

Artikel 11 – Overmacht

11.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van SmartLeads onafhankelijke omstandigheid die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder: storingen in internet- of telecomverbindingen, stroomuitval, DDoS-aanvallen, pandemieën, oorlog, arbeidsconflicten en maatregelen van overheidswege.

11.2 In geval van overmacht is SmartLeads niet gehouden tot nakoming of schadevergoeding.

11.3 Indien een overmachtsituatie langer dan 60 dagen voortduurt, mogen beide partijen de Overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 12 – Opschorting en ontbinding

12.1 SmartLeads mag haar verplichtingen opschorten of de Overeenkomst ontbinden indien de Klant zijn verplichtingen niet nakomt, ondanks ingebrekestelling.

12.2 Opschorting of ontbinding ontslaat de Klant niet van zijn betalingsverplichtingen voor reeds geleverde Diensten.

Artikel 13 – Geheimhouding

13.1 Partijen zullen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst ontvangen strikt geheimhouden.

13.2 Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit is medegedeeld of redelijkerwijs als zodanig kan worden beschouwd.

13.3 Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de Overeenkomst van kracht.

Artikel 14 – Wijziging van voorwaarden

14.1 SmartLeads mag deze voorwaarden eenzijdig wijzigen of aanvullen.

14.2 Wijzigingen worden vooraf bekendgemaakt via e-mail of binnen het SmartLeads-platform.

14.3 De gewijzigde voorwaarden gelden ook voor lopende Overeenkomsten. Indien de Klant niet akkoord gaat, mag hij binnen 30 dagen na bekendmaking de Overeenkomst beëindigen.

Artikel 15 – Klachten en geschillen

15.1 Klachten over de Diensten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via [email protected].

15.2 SmartLeads zal zich inspannen de klacht binnen een redelijke termijn te onderzoeken en op te lossen.

15.3 Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.

Slotbepalingen

Deze voorwaarden zijn gepubliceerd op https://smartleads.nl en treden in werking per 18-10-2025.
De meest recente versie is steeds leidend.
Deze voorwaarden vormen een integraal onderdeel van de Overeenkomst en zijn voor het laatst bijgewerkt op 18-10-2025.