Algemene Voorwaarden SmartLeads B.V.

Versie: 01-10-2025
Onderneming: SmartLeads B.V., gevestigd aan Klokkenweide 8, 3223NA Hellevoetsluis, Nederland. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 2728168.
Contact: [email protected]

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

SmartLeads: SmartLeads B.V., de gebruiker van deze algemene voorwaarden.

Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met SmartLeads of gebruikmaakt van haar diensten.

Diensten: het SmartLeads-platform (Software-as-a-Service) en aanverwante implementatie-, consultancy-, support- en trainingsdiensten.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen SmartLeads en Klant waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.

Abonnement: de door Klant gekozen abonnementsvorm voor toegang tot het platform en gebruik van de Diensten.

Website: https://smartleads.nl en https://app.smartleads.nl.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Diensten door SmartLeads, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Algemene (inkoop)voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij deze door SmartLeads uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
2.3. Bij strijdigheid tussen bepalingen in de Overeenkomst en deze voorwaarden prevaleren de bepalingen van de Overeenkomst.

Artikel 3 – Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomst

3.1. Alle aanbiedingen en offertes van SmartLeads zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
3.2. De Overeenkomst komt tot stand zodra Klant een aanbod van SmartLeads accepteert, schriftelijk bevestigt of feitelijk gebruikmaakt van de Diensten.
3.3. SmartLeads mag een aanvraag weigeren zonder opgave van redenen.

Artikel 4 – Diensten en gebruik

4.1. SmartLeads verleent aan Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Diensten te gebruiken binnen de overeengekomen abonnementsvorm.
4.2. Het is Klant niet toegestaan om:

Diensten te gebruiken in strijd met wet- of regelgeving;

Diensten te herverkopen, sublicentiëren of ter beschikking te stellen aan derden zonder toestemming;

Diensten te gebruiken voor spam, misleiding of andere ongeoorloofde doeleinden.
4.3. SmartLeads behoudt zich het recht voor de functionaliteiten van de Diensten te wijzigen, verbeteren of stop te zetten.

Artikel 5 – Prijzen en betalingen

5.1. Alle prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege.
5.2. Betaling geschiedt vooraf, maandelijks of jaarlijks, via automatische incasso, creditcard of een ander overeengekomen betaalmiddel.
5.3. Bij niet-tijdige betaling is Klant in verzuim en mag SmartLeads toegang tot de Diensten opschorten.
5.4. SmartLeads kan haar tarieven jaarlijks aanpassen conform inflatie of gewijzigde marktomstandigheden. Bij substantiële prijsstijgingen (>10%) heeft Klant recht op beëindiging binnen 30 dagen na kennisgeving.

Artikel 6 – Duur en beëindiging

6.1. Abonnementen worden aangegaan voor onbepaalde tijd met een minimale duur van 1 maand, tenzij anders overeengekomen.
6.2. Klant kan het abonnement opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand. Opzegging dient schriftelijk of via het platform te gebeuren.
6.3. SmartLeads mag de Overeenkomst per direct beëindigen indien Klant wezenlijke verplichtingen schendt (bijvoorbeeld misbruik van het platform of wanbetaling).

Artikel 7 – Beschikbaarheid en onderhoud

7.1. SmartLeads streeft naar een hoge mate van beschikbaarheid maar geeft geen absolute garanties.
7.2. Onderhoudswerkzaamheden kunnen leiden tot tijdelijke onbeschikbaarheid. Waar mogelijk zal SmartLeads dit vooraf aankondigen.
7.3. SmartLeads is niet aansprakelijk voor schade door onbeschikbaarheid, tenzij er sprake is van grove schuld of opzet.

Artikel 8 – Intellectuele eigendom

8.1. Alle rechten op software, logo’s, handelsnamen, documenten, templates en andere materialen berusten bij SmartLeads of haar licentiegevers.
8.2. Klant verkrijgt uitsluitend gebruiksrechten die expliciet zijn verleend en geen eigendom.
8.3. Klant mag geen aanduidingen over auteursrechten of merken verwijderen.

Artikel 9 – Privacy en gegevensbescherming

9.1. SmartLeads verwerkt persoonsgegevens conform haar Privacyverklaring en de Verwerkersovereenkomst.
9.2. Klant blijft zelf verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de door hem ingevoerde gegevens en instructies.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

10.1. SmartLeads is slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, met een maximum gelijk aan de door Klant in de laatste 12 maanden betaalde vergoeding.
10.2. SmartLeads is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
10.3. Beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van SmartLeads.

Artikel 11 – Overmacht

11.1. SmartLeads is niet gehouden tot nakoming bij overmacht. Onder overmacht vallen o.a.: storingen in internet, telecom, infrastructuur, stroomuitval, DDoS-aanvallen, uitval van derden, epidemieën, oorlog en overheidsmaatregelen.
11.2. Indien overmacht langer dan 60 dagen voortduurt, mag Klant de Overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 12 – Opschorting en ontbinding

12.1. SmartLeads mag haar verplichtingen opschorten of de Overeenkomst ontbinden indien Klant zijn verplichtingen niet nakomt.
12.2. Opschorting of ontbinding ontslaat Klant niet van zijn betalingsverplichting voor reeds geleverde Diensten.

Artikel 13 – Geheimhouding

13.1. Partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen.
13.2. Informatie is vertrouwelijk indien dit is medegedeeld of redelijkerwijs als zodanig te begrijpen is.

Artikel 14 – Wijziging voorwaarden

14.1. SmartLeads mag deze voorwaarden eenzijdig wijzigen.
14.2. Wijzigingen gelden ook voor bestaande Overeenkomsten. SmartLeads zal de wijzigingen vooraf aankondigen.
14.3. Indien Klant niet akkoord gaat, kan hij binnen 30 dagen na aankondiging de Overeenkomst beëindigen.

Artikel 15 – Klachten en geschillen

15.1. Klachten over Diensten dienen binnen 14 dagen schriftelijk aan SmartLeads te worden gemeld.
15.2. Indien een klacht gegrond is, zal SmartLeads zich inspannen om binnen redelijke termijn een oplossing te bieden.
15.3. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter in Rotterdam.

Slotbepalingen

Deze voorwaarden zijn gepubliceerd op https://smartleads.nl en treden in werking per 01-10-2025. De laatste versie is altijd leidend.